Términos y condiciones

01 Quién soy y qué es este documento

Alejandro Ornelas López, quien opera comercialmente bajo el nombre Alejandro Ornelas como persona física, con domicilio en Farallón 5353, Col. Cerro del Tesoro, C.P. 45608, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, México (en adelante, «el Prestador» o «yo»).

Este documento regula el uso del sitio alejandroornelas.com y las condiciones generales bajo las cuales presto mis servicios a quien me contrata (en adelante, «el Cliente» o «tú»).

Para cada proyecto emito una cotización o propuesta específica. Esa cotización y estos términos se leen juntos: si algo se contradice, manda lo pactado por escrito en la cotización aceptada.

02 Aceptación de los términos

Aceptas estos términos cuando ocurre cualquiera de estas cosas:

• Navegas o utilizas este sitio web.
• Apruebas una cotización, por escrito o por WhatsApp.
• Realizas el pago del anticipo de un proyecto.

Al hacerlo, declaras que eres mayor de edad y que cuentas con la capacidad legal para contratar, ya sea a nombre propio o en representación del negocio que indicas.

03 Servicios que ofrezco

Trabajo tres líneas de servicio, descritas a detalle en la página principal:

1. Desarrollo de sitio web o tienda en línea — landing page, sitio estándar o e-commerce.
2. Estructuración digital y posicionamiento — diagnóstico, configuración de perfiles, alineación de mensaje e imagen, y manual de operación.
3. Acompañamiento digital estratégico — mantenimiento, seguridad, respaldos, monitoreo, optimización y soporte mensual.

El alcance exacto de cada proyecto —qué incluye y qué no— queda definido en la cotización que apruebes. Todo lo que no esté escrito ahí, no está incluido, y se cotiza aparte si lo necesitas.

04 Cotizaciones y precios

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
• Los precios publicados en el sitio son precios de inicio («desde») y sirven como referencia. El precio final depende del alcance real de tu proyecto y se define en la cotización.
• Cada cotización tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de su envío. Pasado ese plazo, los precios pueden cambiar.
• Si requieres factura, deberás indicarlo antes de realizar el pago y proporcionarme tus datos fiscales. El IVA se agregará conforme a la legislación fiscal vigente.
• Los servicios de terceros (hosting, dominio, licencias, fotografía de banco de imágenes) se desglosan en la cotización para que veas su costo real.

05 Formas y condiciones de pago

Proyectos

• 60% de anticipo al iniciar. Este pago cubre la contratación de hosting y dominio y el arranque del trabajo.
• 40% restante contra entrega, antes de la publicación final y de la transferencia de accesos.

Acompañamiento mensual

• Se paga por adelantado, dentro de los primeros cinco días de cada periodo contratado (mensual, trimestral, semestral o anual).

Medios de pago aceptados

• Transferencia bancaria (SPEI)
• Mercado Pago
• PayPal

Las comisiones que cobren las plataformas de pago corren por cuenta de quien elige el medio de pago, salvo que acordemos otra cosa por escrito.

06 Tiempos de entrega

Los plazos estimados por tipo de proyecto son:

• Landing page — 7 días hábiles
• Sitio estándar — 15 días hábiles
• Tienda en línea — 30 días hábiles
• Estructuración digital — de 7 a 21 días hábiles según el paquete

El conteo empieza cuando se cumplen dos cosas: recibí el anticipo y recibí la información completa de tu negocio (textos, imágenes, logotipo, accesos y todo lo solicitado en el brief inicial).

Si la información llega incompleta o a cuentagotas, el plazo se recorre por el mismo número de días de espera. No es una penalización: simplemente no puedo avanzar sin el material.

07 Lo que necesito de tu parte

Para que el proyecto salga bien y a tiempo, te comprometes a:

• Entregar la información y materiales solicitados en tiempo y forma.
• Designar a una sola persona como responsable de aprobar y dar retroalimentación.
• Responder revisiones y aprobaciones dentro de un plazo razonable, idealmente de 3 días hábiles.
• Proporcionar accesos válidos cuando el servicio los requiera, y cambiarlos al finalizar.
• Verificar que la información que publicaremos (precios, horarios, datos de contacto, condiciones de venta) sea correcta y esté actualizada.

08 Ajustes y cambios de alcance

Cada proyecto incluye dos rondas de ajustes sobre lo entregado. Se consideran ajustes los cambios de texto, color, orden de secciones, sustitución de imágenes y correcciones sobre lo acordado.

No son ajustes, y se cotizan por separado:

• Rediseñar completamente una propuesta ya aprobada.
• Agregar páginas, secciones o funcionalidades no contempladas en la cotización.
• Cambiar el concepto, la identidad visual o el enfoque del proyecto a mitad del camino.
• Integrar plataformas o servicios de terceros no previstos originalmente.

Cuando un cambio quede fuera del alcance, te lo digo antes de ejecutarlo, con su costo y su impacto en el tiempo de entrega. Nunca vas a recibir un cobro sorpresa al final.

09 Hosting, dominio y servicios de terceros

• El primer año de hosting y dominio está incluido en el precio del proyecto y se desglosa en la cotización.
• A partir del segundo año, la renovación corre por tu cuenta, al precio que fije el proveedor en ese momento. Te aviso con anticipación cuando se acerque la fecha.
• El dominio se registra a tu nombre y es tuyo. Al cierre del proyecto te entrego todos los accesos.
• No soy responsable de caídas, cambios de política, aumentos de precio o suspensiones de cuenta imputables a proveedores externos (hosting, dominio, redes sociales, pasarelas de pago). Sí te acompaño a resolverlos dentro del plan de acompañamiento que tengas contratado.
• Las plataformas de terceros tienen sus propios términos de servicio, que debes cumplir por tu cuenta.

10 Contenidos que me entregas

Al enviarme textos, imágenes, videos, logotipos o cualquier material, declaras que eres el titular de los derechos o cuentas con autorización para usarlos, y me autorizas a incorporarlos al proyecto.

Cualquier reclamación de un tercero por el uso de materiales que tú me proporcionaste es tu responsabilidad. No verifico la titularidad de los derechos del material que recibo.

Me reservo el derecho de no publicar contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, que incite al odio o a la violencia, o que infrinja derechos de terceros. Si detecto contenido así, te lo comunico y, de no corregirse, puedo terminar la relación conforme a la sección 13.

11 Propiedad intelectual

• Los derechos patrimoniales sobre el diseño y los archivos finales del proyecto se transfieren a ti una vez que el pago está liquidado al 100%. Antes de eso, el trabajo sigue siendo de mi propiedad.
• Conservo la titularidad de mis métodos, plantillas base, componentes reutilizables y conocimiento técnico, que puedo seguir usando en otros proyectos.
• El software, las bibliotecas y las fuentes tipográficas de terceros se rigen por sus propias licencias.
• Salvo que me pidas lo contrario por escrito, me reservo el derecho de mostrar el trabajo realizado en mi portafolio, redes sociales y casos de estudio, mencionando el nombre de tu negocio.
• El contenido de este sitio web —textos, diseño, código e imágenes— es de mi propiedad y no puede reproducirse sin autorización.

12 Acompañamiento mensual

• Está diseñado para sitios desarrollados por mí. Si tu sitio lo hizo alguien más, primero realizo un diagnóstico y te digo con honestidad qué puedo garantizar y qué no.
• Cada plan tiene un número definido de cambios al mes y un tiempo de respuesta, especificados en la descripción del servicio. Los cambios no utilizados no se acumulan para el mes siguiente.
• El soporte se presta en horario laboral, de lunes a viernes. Los tiempos de respuesta se cuentan en días hábiles.
• «Tiempo de respuesta» significa el plazo en el que te contesto y comienzo a atender el asunto, no necesariamente el plazo en el que queda resuelto.
• El servicio se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo aviso en contrario.
• Puedes cancelarlo en cualquier momento avisándome con 15 días naturales de anticipación al cierre del periodo en curso. No hay penalización ni cláusula de permanencia. El periodo ya pagado se presta completo y no es reembolsable.

13 Cancelaciones y reembolsos

Si tú cancelas

• Antes de que empiece el trabajo (dentro de las 48 horas siguientes al anticipo y sin que yo haya contratado hosting o dominio): se reembolsa el anticipo completo.
• Con el trabajo ya iniciado: el anticipo no es reembolsable, ya que cubre hosting, dominio y el tiempo invertido. Te entrego el avance existente en el estado en que se encuentre.
• Con el trabajo avanzado o entregado: se cobra el proyecto completo conforme a lo cotizado.

Si yo cancelo

Puedo terminar la relación si hay faltas de respeto, incumplimientos reiterados de pago, contenido que no puedo respaldar éticamente, o si por alguna razón no puedo entregar el trabajo con la calidad que corresponde. En ese caso te devuelvo la parte proporcional no trabajada del anticipo y te entrego todo el avance y los accesos existentes.

14 Garantías y sus límites

Lo que sí garantizo:

• Corrección sin costo de errores técnicos o funcionales atribuibles a mi trabajo durante los 30 días naturales posteriores a la entrega.
• Que el sitio entregado funcione correctamente en las versiones actuales de los navegadores mayoritarios y en dispositivos móviles.
• Que el sitio quede configurado técnicamente para ser indexado por buscadores y legible por herramientas de inteligencia artificial.

Lo que no puedo garantizar, y sería deshonesto prometerte:

• Una posición específica en Google ni en ningún buscador.
• Que aparezcas en las respuestas de ChatGPT, Gemini o cualquier herramienta de inteligencia artificial: preparo tu sitio para que pueda ser leído y citado, pero esas plataformas deciden por su cuenta qué muestran.
• Un volumen determinado de visitas, seguidores, prospectos o ventas.
• El comportamiento de los algoritmos de redes sociales ni los cambios en sus políticas.
• Fallas causadas por modificaciones que tú o un tercero hagan al sitio después de la entrega.

La garantía no cubre contenido nuevo, funcionalidades adicionales, ni problemas derivados de la falta de mantenimiento cuando no tienes contratado el acompañamiento.

15 Límite de responsabilidad

Mi responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con un proyecto se limita, como máximo, al monto que hayas pagado por ese servicio.

No respondo por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros, pérdida de oportunidades comerciales, ni por decisiones de negocio que tomes a partir de mis recomendaciones. Mi trabajo es construir y ordenar tu presencia digital; las decisiones sobre tu negocio siguen siendo tuyas.

Este sitio web se ofrece «tal cual». Procuro que la información esté actualizada, pero no garantizo que esté libre de errores tipográficos ni de interrupciones ocasionales del servicio.

16 Confidencialidad

Toda la información de tu negocio que conozca durante el proyecto —estrategia, cifras, proveedores, accesos, planes— es confidencial y no la comparto con nadie. Este compromiso sigue vigente después de que termine nuestra relación de trabajo.

La única excepción es el uso del trabajo en mi portafolio, en los términos de la sección 11, que muestra el resultado visible pero nunca información sensible de tu negocio.

El tratamiento de tus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

17 Caso fortuito o fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable: desastres naturales, cortes prolongados de energía o internet, enfermedad grave, fallas mayores de proveedores, o disposiciones de autoridad. En esos casos, los plazos se suspenden mientras dure la causa y se reanudan al desaparecer, con aviso oportuno de mi parte.

18 Cambios a estos términos

Puedo actualizar estos términos cuando cambien mis servicios o la legislación aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio.

Los cambios no aplican de forma retroactiva a proyectos ya contratados: tu proyecto se rige por la versión de los términos vigente al momento en que aprobaste la cotización.

19 Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Si alguna disposición de estos términos resultara inválida o inaplicable, el resto continuará en pleno vigor.

Cuando el Cliente tenga el carácter de consumidor, quedan a salvo los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor y la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en vía administrativa.